1. Controlador
A Space Tecnologia Para E-Commerce ME, CNPJ 65.526.517/0001-64, é responsável por esta Política de Privacidade e pelo tratamento de dados pessoais realizado no contexto do Space ERP, conforme aplicável.
Endereço: Rua General Marcondes Salgado 1-66, Bauru, SP, 17010-040.
2. Dados que podem ser tratados
- Dados de cadastro, identificação e contato de usuários e empresas clientes.
- Dados de acesso, autenticação, permissões, logs, dispositivos e informações técnicas.
- Dados operacionais inseridos ou sincronizados no ERP, como pedidos, produtos, estoque, documentos, integrações e informações financeiras da operação.
- Dados de atendimento, suporte, comunicação, solicitações, tickets e histórico de relacionamento.
- Dados de cobrança, plano contratado, faturas e informações necessárias para gestão comercial.
3. Finalidades do tratamento
- Permitir cadastro, autenticação, uso do sistema e controle de acesso.
- Prestar, manter, proteger, corrigir e evoluir o Space ERP.
- Processar pedidos, estoque, expedição, fiscal, compras, financeiro e integrações solicitadas pelo usuário.
- Realizar suporte, comunicação operacional, cobrança e gestão de planos.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e de segurança.
- Prevenir fraude, abuso, acesso indevido, falhas de segurança e uso incompatível com os termos.
4. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com provedores necessários para operação do serviço, como infraestrutura, hospedagem, banco de dados, meios de pagamento, emissão fiscal, suporte, comunicação e integrações com marketplaces ou plataformas conectadas pelo usuário.
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para prestação do serviço, segurança, cobrança, suporte, cumprimento legal, defesa de direitos ou execução de integrações solicitadas pelo usuário.
Alguns fornecedores, plataformas ou serviços conectados podem operar no Brasil ou no exterior. Quando houver transferência internacional de dados, a Space adotará medidas compatíveis com a legislação aplicável e com a finalidade necessária para prestação do serviço.
5. Segurança
A Space adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e uso incompatível. Nenhum sistema é absolutamente imune a risco, por isso a segurança também depende do uso correto de credenciais, permissões e dispositivos pelo usuário.
6. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar informações sobre tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revisão e demais direitos aplicáveis. As solicitações devem ser feitas pela página de Encarregado de Dados Pessoais. O encarregado indicado é Pedro Henrique Pereira Vieira.
7. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo período necessário para prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, prevenção de fraude, auditoria e manutenção da integridade operacional.
- Dados de conta e contrato: mantidos enquanto houver relação ativa e pelo período necessário para obrigações legais e defesa de direitos.
- Dados fiscais, financeiros e de cobrança: mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
- Dados operacionais do ERP: mantidos enquanto necessários para prestação do serviço, histórico da operação, auditoria e continuidade do cliente.
- Registros de segurança e uso: mantidos pelo período necessário para proteção do sistema, investigação de incidentes, prevenção de fraude e cumprimento legal.
- Dados de marketing e cookies: mantidos conforme necessidade da finalidade, consentimento aplicável e possibilidade de descadastramento quando disponível.
Não divulgamos nesta política detalhes técnicos internos de armazenamento, rotas, infraestrutura ou mecanismos de segurança que possam reduzir a proteção do ambiente.
8. Cookies e tecnologias similares
O site e o app podem usar cookies ou tecnologias similares para autenticação, segurança, preferências, análise de uso, melhoria de experiência, mensuração, remarketing e anúncios futuros em canais como redes sociais, plataformas de mídia e Google.
- Cookies essenciais: necessários para login, segurança, sessão, navegação e funcionamento do site ou app.
- Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender uso, melhorar páginas, corrigir problemas e medir campanhas.
- Cookies de marketing: podem ser usados para anúncios, remarketing, públicos personalizados e mensuração de conversões.
- Cookies de terceiros: podem ser definidos por ferramentas externas usadas para analytics, mídia, suporte ou publicidade.
O usuário pode gerenciar cookies pelo navegador e, quando houver mecanismo próprio no site, pelas preferências disponibilizadas. A desativação de cookies essenciais pode afetar funcionalidades do serviço.
9. Contatos de privacidade
Não há e-mail exclusivo de privacidade. Solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser enviadas pelos canais oficiais abaixo, preferencialmente com identificação clara da conta, empresa e solicitação.
- Encarregado: Pedro Henrique Pereira Vieira
- Contato geral: contato@spaceecom.com.br
- Jurídico: juridico@spaceecom.com.br
- Suporte: suporte@spaceecom.com.br
- Financeiro: financeiro@spaceecom.com.br
- Comunicação oficial: comunicacao@spaceecom.com.br
10. Preferências e governança
A Space poderá disponibilizar, quando aplicável, ferramentas próprias para preferência de cookies, opt-out de comunicações e gestão de consentimentos. Enquanto essas ferramentas não estiverem disponíveis, o usuário pode gerenciar cookies pelo navegador e solicitar descadastramento ou orientações pelos canais oficiais.
A tabela detalhada de retenção de dados é mantida internamente pela Space e poderá ser atualizada conforme evolução do produto, exigências legais, auditorias, prevenção de fraude e defesa de direitos, sem expor detalhes técnicos que reduzam a segurança do ambiente.